Confidentialité et RGPD.

Selon votre utilisation, Flavine traite les données d’identité et de contact du titulaire et des membres de l’équipe, les informations de l’établissement et son identifiant fiscal, le pays, les justificatifs professionnels, ainsi que les données de compte et d’authentification.

Sont également concernées les commandes, paniers, produits, quantités, demandes de molécules, échanges avec le support, préférences de langue et de notification, ainsi que les données techniques et journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

Flavine ne demande pas de données de carte bancaire dans la plateforme actuellement décrite.

Les données servent à créer et sécuriser les comptes, vérifier l’habilitation professionnelle, gérer le catalogue, les demandes, commandes, documents, livraisons, communications et assistance. Ces traitements sont nécessaires aux mesures précontractuelles, au contrat ou à la fourniture du service demandé.

Elles peuvent aussi être utilisées pour respecter les obligations légales, prévenir la fraude, protéger le service, établir ou défendre des droits et améliorer son fonctionnement, sur le fondement d’une obligation légale ou des intérêts légitimes de Flavine. Lorsque la loi l’exige, une fonctionnalité ou communication facultative repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez Flavine selon leurs missions et, dans la mesure nécessaire, aux prestataires techniques participant à l’hébergement, l’authentification, le stockage, l’envoi d’emails ou de notifications et au fonctionnement du service.

Elles peuvent être communiquées aux transporteurs, conseils, autorités ou juridictions lorsque l’exécution d’une commande, la loi ou la défense des droits l’exige. Flavine ne vend pas les données personnelles.

Certains prestataires ou membres du réseau peuvent traiter des données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert est nécessaire, Flavine applique les garanties exigées par la réglementation, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles appropriées. Des informations sur les garanties applicables peuvent être demandées à Flavine.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte, de la relation professionnelle et des demandes. Les pièces, commandes, factures, échanges et journaux peuvent ensuite être conservés pendant les délais imposés par la loi ou nécessaires à la preuve, à la sécurité et à la défense des droits.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Un compte inactif peut être notifié après un an et supprimé après deux ans, sans effacer les éléments devant être légalement conservés.

Flavine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques : contrôle des accès, séparation des droits, stockage privé des documents, communications chiffrées, sauvegardes, surveillance et traçabilité des opérations sensibles. Aucun service numérique ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont réévaluées selon les usages et les menaces.

Chaque utilisateur doit protéger ses identifiants et signaler rapidement tout accès suspect.

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et obtenir la portabilité des données concernées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Adressez votre demande à Flavine-europe@flavine.eu en précisant l’objet de votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays.

La plateforme peut utiliser des cookies ou mécanismes de stockage strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, au choix de langue et au fonctionnement demandé. Les traceurs non essentiels, s’ils sont ajoutés, ne seront utilisés qu’avec l’information et le consentement requis.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de page ; une information adaptée sera fournie lorsque la modification est importante.